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Q:
如何操作亚马逊店铺/广告授权？
A：进入【设置】-【店铺授权】页面,点击“授权店铺”授权店铺。注意:一个赛狐账号可以授权多个亚马逊店铺，为避免关联，请在店铺常用网络IP下登录店铺账号和赛狐账号，再授权给赛狐。
Q:
店铺授权失败原因？
A：店铺授权失败是因为通过接口无法获取到店铺的授权信息，一般有以下几种情况：
1.新店未上架产品的或者新店有产品有销量但是刚开通不久，都是需要在后台正常上架产品运营一段时间后再操作授权;
2.亚马逊账号未绑定信用卡，要求是双币种卡，并开通外币支付和网上支付功能;
3.检查店铺是否在正常运营，如果店铺出现问题也会导致授权失败; 您确认一下这些是否都符合，符合的话授权还是不成功，有可能是接口暂时还没传输店铺信息，可以隔天再试试。
Q:
广告授权时报错“从亚马逊获取广告配置信息为空”？
A：广告授权失败原因：
1.该店铺是否有开过第一条广告，开过广告授权成功概率高。
2.接口数据原因无法授权。（解决方案：①可以用亚马逊子账号授权；②可以授权该大区任一个站点的广告，授权成功后，其他站点则会自动授权过来）
Q:
赛狐完成店铺/广告授权后，多久能看数据？
A：店铺和广告授权后，店铺的订单、产品数据一般是30分钟-1小时，广告数据2-4小时。

Q:
赛狐授权店铺会产生关联风险吗？
A：您的店铺在常用网络IP环境下授权，是不会产生店铺关联哈，而店铺授权给赛狐后，登录赛狐可以在任何环境下，因为赛狐系统拉取数据是通过API端口，跟通过哪个网线登录，用哪个电脑登录没有任何关系哈。
Q:
店铺从赛狐账号"A"绑定到赛狐账号"B"，如何操作？
A：赛狐账号数据是相互隔离，无法做迁移。您可以将赛狐账号"A"解绑店铺，随后再到赛狐账号"B"绑定该店铺即可。
注意：店铺赛狐账号“A”解绑后，数据将全部清除不再恢复，请谨慎操作！
Q:
一个亚马逊店铺能绑定多个赛狐账号吗?
A：不可以哈，一个亚马逊店铺只能绑定到一个赛狐账号。
Q:
如何修改账号密码？
A：有两种方式修改密码：
1.可以通过账号密码找回，在赛狐登录页点击“忘记密码？”设置新密码；
2.子账号可以让主账号在【设置】-【子账号】里重设密码。

Q:
怎么添加子账号？
A：在【设置】>【子账号】里添加。在添加之前，需要先为子账号设置角色哈，在【设置】>【角色管理】添加角色，再去添加子账号哈。（角色权限设置帮助文档）（子账号设置帮助文档）
Q:
如何做账号数据隔离？
A：在【设置】-【数据范围管理】里，添加数据范围组，设置对应功能模块的权限隔离。
Q:
我的账号【在线产品】可以看到ASIN，为什么【产品分析】里看不到呢？
A：在线产品找不到/ 新品未同步原因：
1.确认是否有做店铺、状态、配送类型、或者到筛选项取消勾选“只展示最近90天有销量和最近90天上架的MSKU”等筛选限制；
2.确认是否有该产品的权限，是否有分配业务员给到自己；确认下【设置】-【数据范围管理】里，是否限制了在线产品只能让业务员本人查看，并且需要看下在线产品是否分配了业务员。
3.刚上的新品，可以点击右上角下拉【同步新品】；若同步后没有则商品报告还未回传，晚几个小时再操作试下；（新品同步时间：系统1天更新一次，可自动更新需要第二天会同步到赛狐，需要看接口是否有返回新产品的数据）
4.如果是授权赛狐之前已经删除的产品，不会同步至赛狐。
Q:
已经给子账号分配功能模块权限，为什么没有看到？
A：分配权限后，子账号需要退出账号，重新登录下哈。

Q:
【财务】利润报表每月什么时候看数据是准确的？
A：亚马逊月初接口数据会有更新，建议在每月5号之后看数据哈。
Q:
【利润报表】MSKU有一条“-”的数据有产生费用，这是为什么？
A：这种情况是店铺层级的费用系统无法分摊，为保证财务数据完整，会新增一条“-”数据将费用展示出来，可以查看具体字段跟报表核对。
Q:
成本已经维护，多久更新到利润报表？
A：1.修改发货单/批次成本导入库存成本：修改后系统会自动推送到【批次成本】，同步利润报表预计5-30分钟左右；2.修改固定值：需要在批次成本中点击立即更新，批次更新完，系统会自动同步到利润报表中。
Q:
【数据】销售利润和【财务】利润报表的利润为什么有差异？
A：销售利润和利润报表的数据来源不一致，主要有以下五点：
1.数据来源不一样，【销售利润】的数据主要来源于【销售订单】，【利润报表】的数据来源于亚马逊后台的结算报告；
2.时间维度不一样，【销售利润】是按订单的订购时间统计的，包含了Pending,Shipped,Unshipped三种状态的订单，【利润报表】是按结算时间统计的，指包含Shipped订单；
3.计算商品成本类型可能不一样，【销售利润】只计算了售出的商品，【利润报表】是把售出的商品、买家退货、库存盘点、库存移除等类型都计算上了；
4.广告费用可能不同，【销售利润】的广告费用来源于广告管理，利润报表的要看设置的是取哪里的数据；
5.自定义费用两边是不相通的，若不一样也会导致两边的毛利润不同。

Q:
赛狐套餐是怎么消耗单量的？
A：套餐充值绑定店铺开始，从亚马逊接口拉取的当天有更新的订单开始计算，1个订单消耗1个单量，历史初始化订单（本月+上月）数据不计如消耗；退款、退货、换货订单不计消耗。
Q:
套餐年限到期，但是单量没有消耗完还能继续使用吗？
A：不能使用了哈，套餐正常使用需要2个条件：1.套装在年限内；2.单量未消耗完；任意一条不满足套餐即为过期。
Q:
如何申请开发票？多久能拿到？
A：可以在赛狐开具普票或者增值税发票，我们会通过电子邮件的方式发送到您邮箱里。进入赛狐【设置】-【套餐购买】页面，我的订单里申请开发票（仅限主账号申请），开票周期为本周申请的发票下周三前开出。

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