场景案例/
运营
如何避免高退货率?

场景       

亚马逊卖家小明,最近上了几款潮牌服装,变体巨多,销量很不错,每天几百单,但是有一个头疼的问题,退货率很高,35%左右了。

痛点

● 多变体卖家
   产品变体多,分析不明白一个父体下哪些子体退货很高、具体每个子体退货原因;      
● 高客单价卖家
   很重视每个退货订单的反馈,但退货订单报告有1.5个月的延迟,无法及时反馈工厂进行迭代升级;
   退货回仓库,物流成本较高。          

解决方案及价值

 ● 多变体卖家

    ○ 例如鞋服,给用户展示我们可以快速定位每个子体的表现。

 ● 高客单价卖家

    ○ 例如一单超过100美金的,给用户展示我们集成了买家之声的数据源,退货订单报告的数据源是有1.5个月甚至更久的延迟的;

    ○ 买家之声,可以在退货发起的时候就检测到,及时联系买家,协商部分让利,避免退货成本,实现利益最大化。
 

1.多变体卖家
通过切换属性,查看不同变体的退货数据表现,针对分析            

2.高客单价卖家
集合了买家之声的数据,最大的优势是买家在退货发起的时候就检测到,及时联系买家,协商部分让利,避免退货成本,实现利益最大化  

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