多平台-订单
订单发货—TEMU常见报错和方案

Q1:Temu包裹下单报错:Temu美国订单限制线下发货使用USPS,请更换物流商或使用线上发货
A1:Temu订单线下发货不支持使用USPS作为承运商,需要到物流设置使用非USPS作为承运商或者使用线上发货;包裹需要作废重发,在【销售-物流设置】平台对应承运商(Carrier)更换成其他物流,或使用线上发货。


注:Temu订单线下发货不支持使用usps作为承运商相关说明
1.背景:Temu平台计划从北京时间3月30日0点开始针对部分店铺灰度逐步限制美国订单线下发货不可使用USPS渠道。
(线下发货使用非USPS作为承运商不受影响;Temu线上发货不受影响,可使用USPS)
2.影响:
(1)Temu订单线下发货不支持使用USPS承运商,需要更换其他物流,或者转为线上发货。
(2)Temu订单使用亚马逊多渠道配送,或者其他货代/承运商包装的USPS渠道,只要跟踪号是包装过后的,并且提交平台时承运商选择的不是USPS,那么则不受影响。
(但是如果单号本身是USPS的,但是承运商如果不选择USPS,那么发货时会报错跟踪号和承运商不匹配,也会无法发货和无法上网)
 示例:承运商是Amazon MCF/Amazon Logistic;跟踪号是TBA31779XXXXX。则这种不受影响。


Q2:Temu包裹物流下单报错:Order lacks necessary sensitive attributes.
A2:去temu卖家中心补充商品敏感品属性。

Q3:Temu半托管,确认发货/提交平台报错:The BC order is not allowed.
A3:BC订单只能线上物流下单。

Q4:Temu半托管跑水单限制
A4:需要到后台看下店铺是不是有风险提示(详情可在卖家中心查看“关于限制“自主导入运单”发货功能的通知”),有的话,只能进行线上物流下单。

Q5:Temu半托管,确认发货/提交平台报错:access token is expired or have been refreshed,please contact seller to share the new access token with you.
A5:查看店铺授权是否过期,若没有则询问temu客服是否有什么权限没有开启。

Q6:Temu半托管,确认发货/提交平台报错:Invalid logistics company ID / Tracking number xxxxx or the logistics provider you selected seems to be incorrect. Please check carefully. If you confirm that it is correct, you can continue to ship.
A6:1.拿提交平台用的“运单号”,到temu后台进行识别出可能得物流商

2.将识别的物流商回填至赛狐->物流设置->渠道设置

Q7:失败:The channel id is invalid.
A7:海外仓--走temu线上发货或仓配分离,temu的物流是根据店铺+仓库来获取唯一值的,如果这个店铺下有多个仓库,可能存在相同的渠道,但是渠道id不同,比如UPS,Surepost这个,如果下单显示channel id无效,看看是不是有两个渠道相同,但id不同,换一个渠道试试。


Q8:Temu包裹下单报错:Failed to buy the shipping label. Please fll in the warehouse management type and warehouse brand in the Temu seller center first.
A8:自4月15日0时起,未在TEMU卖家中心维护仓库类型及仓库品牌的仓库,使用平台物流-USPS相关渠道时将下单失败。可以在Temu卖家中心,按照下面指引,完善仓库信息。


Q9:Temu平台限制信息不全仓库使用USPS购买面单发货;美国订单不能使用线下USPS、Fedex发货。
A9:Temu平台限制卖家不能使用线下USPS、Fedex发货。自3月30日0点起,美国订单不能使用线下物流的USPS、Fedex的物流单号标发订单。如需使用USPS或Fedex发货,请通过“TEMU平台物流”的对应物流渠道购买面单。 

Q10:Temu包裹物流下单报错:access_token don't have this api access, please ask for seller to authorize this api in seller center first.and share the new access_token with you
A10:重新授权,包含下面地址脱敏接口

Q11:Temu半托管包裹物流下单报错:This API access has been revoked due to platform data protection requirements。
A11:权限被Temu回收,重新授权Temu店铺。

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