一、功能说明

可及时反映店铺账户状况，便于用户及时进行相应调整，避免触犯亚马逊平台政策，从而导致违规被封店等状况。

二、数据来源及更新时效

【店铺绩效】数据来源于亚马逊后台的绩效报告，数据每8小时更新一次。
路径：绩效>账户状况

三、字段介绍

点击【客服】>【店铺绩效】，列表展示已授权到系统的所有店铺的数据；支持查看账号状况评级、亚马逊配送订单缺陷率、政策合规性等数据；支持手动同步数据。

四、操作说明

1、店铺绩效详情

点击“查看”，跳转至店铺绩效详情页面；支持查看对应店铺的客户服务绩效、政策合规性、配送绩效数据；当数值高于目标值时，字段标红展示。

2、店铺异常提醒

若是子账号，需主账号在【设置】>【角色管理】里，开启消息的“查看/编辑-店铺绩效异常预警”的权限；
在【设置】>【业务设置】>消息，开启消息通知；消息提醒一天推送一次。


设置好提醒权限后，就可以在小铃铛收到预警提醒了，并在消息中心查看。

五、常见问题

Q1：为什么查看亚马逊没有新的绩效，赛狐会提醒店铺绩效异常？
A1：店铺绩效异常提醒每8小时提醒一次，异常数量增减的时候会提醒。也会出现期间亚马逊已经处理过异常。

Q2：店铺绩效里的商品状况买家投诉可以找到对应的订单吗？
A2：目前是不支持的哈，我们是获取亚马逊后台的绩效报告过来的，没有对应订单的。

Q3：系统店铺绩效模块出现店铺绩效页和详情页显示不一致
A3：详情页的违规次数是即时绩效，绩效汇总页是重复累计的次数