一、功能说明

设置订单规则后，系统自动化处理订单信息，加速订单数据的推送和流转,简化对自发货订单的审核、下单和提交平台发货等工作，订单满足设置的规则时即可执行设定的动作,减少人工操作，提高工作效率。

二、操作说明

1、开通权限

主账号需要给子账号分配使用订单规则的权限，可统一在【设置】-【角色管理】编辑对应子账号所属的角色权限，选择订单模块的订单规则，勾选相应权限，点击保存。

2、订单规则

2.1 规则查看
订单规则分为审单规则、赠品规则、合单规则、拆单规则、物流规则、地址配置、标发规则，审单规则和标发规则包含系统规则和自定义审单规则。
支持国家/地区、操作人、规则状态的筛选，也可按照规则名称进行搜索；勾选多个规则，可批量停用、启用、删除规则。

 

3、审单规则

3.1 开启审核流程

规则执行需要同时满足审核流程已启用和规则状态为启用。

3.2 设置系统规则

点击“设置系统规则”，规则名称有“缺少报关信息”和“SKU未配对”两种，支持选择启用/停用规则，启用规则后，若订单满足系统规则，将会被拦截在订单发货的待审核状态，需要完善相关信息(缺少报关信息、SKU未配对、有备注、有留言、缺货)，才可将订单审核通过流转至订单发货的待处理状态。


3.3 自定义审单规则

（1）点击“新增规则”，填写规则名称，选择规则状态，勾选条件后，被选中的条件将会显示在右侧的空白处，点击蓝色字体选择相应的要求，点击“新增”，规则设置完成。匹配该规则所有的条件之后，订单留在订单发货的待审核页面。

②拖拽移动规则到相应的位置，跳出对话框提示“是否修改优先级”，点击确认即可对审单规则进行优先级排序。
 注意：仅对 待审核 订单生效，请到订单处理 - 待审核 页面点击刷新规则按钮。

4、赠品规则

设置赠品规则，可针对满足条件的订单追加商品，至少添加1条追加商品，最多追加10条，达到10条后不显示添加按钮。
如果一个包裹通过规则追加后超过10个追加商品，则不会执行追加动作，实际一个商品都不会追加上，也不会执行附加动作。
可以重复添加商品。
以下包裹类型不会命中赠品规则：补发包裹、包裹中已经添加了追加商品的包裹、合并包裹。

 

5、合单规则

会将显示在【待处理-可合并】状态的订单自动合并，不在【待处理-可合并】状态的包裹即使符合规则也不会合并，自动合并成功的包裹可在【待处理-已合并】中查看，合并失败的包裹可在【待处理-可合并】中手动处理。
执行合单规则时，如果【待处理-可合并】状态中的可合并包裹分组中的任意一个包裹能命中规则，则会执行合并动作。

6、拆单规则

会将符合规则的订单进行自动拆分，目前Temu、VC-DF、Amazon、Walmart、Tiktok、Wayfair支持按子商品拆分。如果包裹不能按子商品拆分，则会按组合商品进行拆分。
拆分方式：
· 相同商品拆一个包裹：如果一个订单有多种SKU，按每种SKU拆成一个订单。例如一个订单包含SKUA×1、SKUA×2、SKUB×2，则会拆为2个订单，订单1：SKUA×3，订单2：SKUB×2（需要将相同的商品SKU拆分到一个包裹中，未配对的产品按相同的商品处理，如果一个包裹产品都未配对，则跳过不做拆分，如果部分未配对，则未配对的产品拆分到一个包裹里面。）
· 每行商品拆一个包裹：如果一个订单有多种SKU，按每一行SKU拆成一个订单。例如一个订单包含SKUA×1、SKUA×2、SKUB×2，则会拆为3个订单，订单1：SKUA×1，订单2：SKUA×2，订单3：SKUB×2（每—个商品行拆成一个包裹，按子商品拆分时，需要拆分到子商品的每一行。）
· 每件商品拆一个包裹：按每个SKU每个数量拆成一个订单。例如一个订单包含SKUA×1、SKUA×2、SKUB×2，则会拆为5个订单，订单1：SKUA×1，订单2：SKUA×1，订单3：SKUA×1，订单4：SKUB×1，订单5：SKUB×1（每一个商品数量拆分一个包裹。按子商品拆分时，需要拆分到子商品的每一个数量。未配对的商品，按msku的数量拆分）
· 指定商品拆一个包裹：将指定的SKU单独拆成一单。例如将SKUA单独拆成一单，一个订单包含SKUA×1、SKUA×2、SKUB×1、SKUC×1，则会拆为2个订单，订单1：SKUA×1、SKUA×2，订单2：SKUB×1、SKUC×1（选择此选项时需要选择指定商品，可多选，可选择单品、组合商品、加工商品、辅料商品）
组合商品拆分：可以选择按组合商品拆分或按子商品拆分。默认选择按组合商品本身拆分。如果选择按子商品拆分，则下面的所有拆分维度都要下钻到子商品。目前Temu、VC-DF、Amazon、Walmart、Tiktok、Wayfair平台支持按组合商品子商品拆分。


 

7、物流规则

7.1 新增物流规则

点击“新增规则”，填写规则名称，选择规则状态，勾选条件后，被选中的条件将会显示在右侧的空白处，点击蓝色字体选择相应的要求，选择分配仓库、分配方式、分配物流，支持勾选自动物流下单，满足对应条件后，系统会根据设置的规则物流规则自动物流下单，点击“新增”，物流规则设置完成。
分配方式：
固定物流：仅指定一个物流进行分配。
优选分仓：仅支持美国。
物流比价：支持选择比价方式，可多选分配物流。
自动物流下单需满足条件：
·包裹是待处理状态
·商品都有配对
·没有“无IOSS”异常
·没有“订单取消”和“申请取消”异常
·非重发包裹/更换渠道
·未标记禁止处理
订单付款时间超过X小时后物流下单:命中了规则并分配仓库和物流渠道的包裹，需要在订单付款时间超过X时候再执行物流下单。如果没有获取到付款时间，则按下单时间处理;如果有多个付款时间则按最晚的那个计算。（付款时间取值全部订单订单页面）

拖拽移动规则到相应的位置，跳出对话框提示“是否修改优先级”，点击确认即可对物流规则进行优先级排序。
注意：仅对 待审核 、 待处理 订单生效，请到订单处理 - 待审核 、 待处理 页面点击刷新规则按钮。

7.2优选仓——近仓发货

优选仓的功能支持设置100个仓库进行比较，支持设置分配有库存的仓库，多仓多店铺发货时实现近仓发货
注意：目前该功能只支持美国站点
具体操作步骤：在【销售】-【订单规则】的物流规则中，新增规则模板，设置好订单筛选条件后，分配方式可以设置“优选分仓”，选择一个仓库后，需要指定固定的渠道，分配的渠道可能不一定是实际发货需要的，可以不勾选自动下单，分配完仓库后，再手动选择渠道，或者可以直接使用物流比价，选择最优物流渠道。

 

7.3物流比价

支持Temu官方渠道实时物流比价、国内仓物流比价、海外仓物流比价、本区海外仓物流比价；在物流规则中可以设置物流比价，精准获取运费最低的物流，在比价的基础上，规则也支持设置“最长派送时效”匹配符合模板时效的渠道。
应用了海外仓物流模板的系统对接物流商渠道和自定义物流渠道也可以在分配物流中进行选择。

8、地址规则

可通过设置地址规则，对州省、城市、电话进行自动填充。
州省/城市处理：自动填充州省/城市:勾选后，两个可互相填充，如果两个都为空，则跳过此项。
电话/手机号处理：
①勾选后，两个可互相填充，如果两个都为空，则跳过此项
②去除电话/手机号中的指定字符：多选，可以选择去除电话/手机号中的空格、@、#、+、-、*、&、/。
③分机号处理：可以选择截取电话/手机号中ext.或最后一个'-'后的内容作为分机号。
④电话/手机号均为空时，自动填充为默认值：电话和手机号均为空，则将这两个字段设置为对应的值，输入框最长20个字符。
勾选多个处理方式时，从上往下执行，注意：地址配置规则，只影响物流下单时向三方仓/FBA仓/物流商下单接口的传值，不影响包裹的原数据。

9、标发规则

9.1 点击新增规则可进入创建自定义标发规则页面，点击设置系统规则可选择开启或是停用。系统标发规则仅支持确认发货时自动提交平台的启停。在满足条件的情况下包裹会优先执行自定义规则的操作，如果没有自定义规则满足才会走系统的标发规则。

9.2 进入新增规则页面
①左侧编辑规则名称、启停状态和勾选规则的细则条件；
②中间编辑条件；
③下方选择满足所有条件之后的三种处理方式之一，分别是：物流下单成功后立刻提交平台、剩余发货时间小于Xh时自动提交平台、有物流轨迹后提交平台（若一直没有物流轨迹，则在剩余发货时间小于Xh时自动提交平台），后面两种处理方式可选择的时间X是24、12、6、4、1小时，默认是24小时。

三、常见问题

Q1：包裹生成后，修改了规则，包裹信息会更新吗？
A1：规则更新后，可以在订单发货页面，待处理状态右上角刷新规则，待处理的包裹会按最新规则执行。

Q2：同时设置了多个规则，不同规则的执行顺序？
A2：生成包裹和待审核刷新规则按照:审单规则→赠品规则→合单规则一拆单规则→物流规则顺序执行。
        待处理刷新规则按照:赠品规则→合单规则→拆单规则→物流规则顺序执行。
        物流下单时匹配地址配置规则。