一、功能说明

物流对账针对FBA订单的尾程发货费，对比亚马逊预估报告中商品的预估运费和订单实收运费所产生的差异金额，对于差异订单，可以联系亚马逊索赔。

注：每天更新一次，更新最近2天的订单
 

二、操作说明

1、权限设置

入口：【设置】>【角色管理】>【添加角色】，开启FBA运费差异查看、新增、导出的权限以及消息中的编辑、查看运营消息提醒通知的权限。

2、产品信息维度

以ASIN维度展示异常订单数量、预计赔付金额和已赔偿金额，方便查看异常订单的赔偿情况。

2.1 数据来源

产品信息数据取【在线产品】 中FBA产品的“在售”和“不可售”状态，一天同步一次。

3、异常订单维度

以订单的维度展示异常订单信息，显示亚马逊预计赔偿金额、亚马逊是否赔偿和已赔偿的金额数据，方便查看异常订单的赔偿情况。

3.1 数据来源

异常订单取【订单-全部订单-亚马逊】页面近两天为shipped状态的有异常的订单

3.3 设置判定异常订单的参数，初始化默认20%，设置后只影响新订单。3.4 如果该订单确认不是异常订单，可以点击忽略，支持单个或批量忽略。

4、消息提醒

4.1 在【设置】>【业务设置】>【消息】，开启消息通知，消息提醒一天推送一次。

4.2 设置好提醒权限后，就可以在小铃铛收到预警提醒了，点“查看更多”可以看到详细的异常数据。

三、常见问题

Q1：FBA运费差异是算远程配送的吧？会存在运费差很高的情况嘛？
A1：会有的，FBA运费差异是亚马逊给的预计运费跟订单实收费用的差异，若是有配送到很远的地方，FBA配送费确实会比较高的。比如美国的库存远程配送到加拿大站，FBA运费就偏高。

Q2：为什么应收FBA物流费用和实收一致，还被归为异常订单？
A2：因为我们是每晚去更新这个FBA运费是否为异常订单的，查询到昨晚亚马逊的应收费用变化了，所以我们就取到了到异常订单里。现在它的应收费用又更新回来了，但是在异常订单那里会保存昨晚的那条记录，咱们可以点击忽略它哈。

Q3：FBA运费差异是什么？
A3：FBA运费差异是针对FBA订单的尾程发货费，对比亚马逊商品的预计运费和订单实收运费所产生的差异金额，对于差异订单，可以联系亚马逊索赔哈。