一、操作说明

1、销售

1.1自动分配业务员

设置匹配规则，符合规则系统自动给产品分配业务员。

1.2配对设置

注意：详情可见【配对设置】帮助手册。

1.3退款订单成本计算逻辑

设置【订单-全部订单-亚马逊】中的退款订单采购成本和头程费用计算逻辑。

1.4FBM订单-合并

设置【FBM订单发货】中FBM订单合并时的规则。

1.5FBM运费

设置开启自动更新FBM运费。

1.6扫描发货

设置【FBM订单发货】中扫描发货的规则。

1.7采购建议

1.8同步定制信息

设置开启自动同步FBM订单定制信息。

1.9运营复盘

设置开启自动记录Listing变更、Listing表现、促销活动、广告词调整相关的自动笔记

1.10分配库存

开启后，会定时对待打单-缺货状态的订单进行自动分配库存。

1.11支持设置在线产品图片数据源。
支持设置图片取亚马逊接口或者商品列表图片

 

2、客服

2.1发件设置

开启后，1分钟内发出的邮件可操作撤回，避免邮件内容误发或错误。

2.2业务员分配

支持按产品按店铺指定客服负责人，分配负责人后，对应产品的买家消息会分配给指定的人进行回复；
按产品分配负责人支持指定人员，或者分配给ASIN业绩归属人（当ASIN对应多个MSKU时，使用近30天销量最多MSKU的业绩归属人）；
支持批量分配或移除已经分配的客服负责人，也支持导入分配负责人。

2.3操作日志

开启后，记录【消息回复】时效，并按回复人维度统计【平均回复时长】，可以在【客服】-【买家消息】页面进行查看。

3、FBA（NEW）

3.1发货计划：

（1）审批设置；
（2）产品图片来源偏好设置；

3.2货件任务：

（1）货件任务设置；
（2）产品图片来源偏好设置（FBA货件、FBA货件(STA)）；

3.3补货建议：

（1）基础设置；

a.补货模式和数据维度设置；

b.设置ASIN的聚合维度；
c.设置销量计算方式；
d.补货/采购消息设置；
e.设置不再补货/采购产品；

（2）建议量配置；

a.建议补货量计算公式；

b.建议采购量计算公式；

（3）节假日设置；

a.节假日不能补货/采购时间设置；

（4）库存配置；

a.本地仓库存计算逻辑；
b.海外仓库存计算逻辑；
c.设置AWD仓库存计算方式；
d.FBA仓库存计算逻辑；

（5）默认规则；

a.默认日销量规则；

b.默认备货规则；

4、数据

4.1成本计算逻辑
智能推荐算法：只能优先取财务的批次成本；若无，则取FBA库存的平均头程费用；若也没有，则取商品模块维护的固定头程费用。
固定成本算法：只通过商品模块维护的固定采购成本进行核算。


4.2毛利润自定义公式
支持自定义销售利润毛利润计算公式。

4.3FBA可售天数计算公式
支持自定义FBA可售天数。

4.4筛选多站点时的站点今日取值
支持设置当多站点时数据统计取值时间

4.5产品表现指标逻辑
支持设置父ASIN的Session的取值来源

5、财务

财务板块，设置修改后立即生效，生效范围为：全部店铺上个月的数据。如需扩大生效范围，您可以前往利润报表点击“计算器”图标进行立即重算

5.1商品成本计算方法

（1）先进先出：采购成本与头程费用取自【财务】模块的【批次成本】
（2）固定值：采购成本与头程费用取自【商品】模块设置的固定值

5.2自定义毛利润公式

毛利润的计算公式可以自定义勾选参与计算利润的费用项；可区分可售和不可售成本，不勾选将不会计算；

5.3选择毛利率公式

（1）毛利率=毛利润/账户收入*100%
（2）毛利率=毛利润/订单收入*100%
（3）毛利率=毛利润/销售额*100%

5.4选择广告花费的数据源

（1）亚马逊交易报告：从账户余额扣除的广告花费，取结算报告，店铺级别
（2）亚马逊广告报告：实时产生的广告花费，不产生广告分摊差异
（3）亚马逊广告账单：从账户余额扣除的广告花费，以及通过信用卡或借记卡支付的广告花费，即广告发票，只能追溯到广告活动（注：排除付款状态为【已注销】【已开具】的广告花费）

5.5选择回报率（ROI）公式
5.6财务报表销售额设置
5.7店铺授权过期后是否展示数据
5.8利润报表月仓储费取值来源设置
5.9请款单审批设置

开启后，请款单审批通过后，所有请款单必须提交付款申请，才能到付款单的待付款

6、采购

6.1开启采购计划审核

开启采购计划审核流程，创建采购计划后，主管要审核单据，通过后才能到待采购状态。

6.2开启采购单审核

开启采购单审核流程，采购员创建采购单后，采购主管要审核单据，通过后才能到待下单状态。

6.3开启质检流程

开启质检流程后，采购到货后需先完成质检，仓库可用量才会增加。

6.4开启1688金额差异自动变更采购单

开启后，1688订单卖家下单时金额有差异或者改价后金额有差异则会实时自动生成审核通过的采购变更单，变更后采购单的金额会跟1688订单的金额一致；金额变更可以设置要变更运费和价格还是只变更运费，不变价格的方式。

6.5采购单备注同步

选择创建采购单或者采购计划时，是否将商品采购备注同步到对应单据中。

6.6开启超量到货

开启后，允许超过采购量到货。
（1）产品超量免审：
设置产品超量到货时是否需要审核
（2）超量入库设置：
非1688采购单超量入库：超量入库、赠品入库
1688采购单超量入库：赠品入库
注：
①超量入库：超量到货部分将生成采购单价与原采购单价相等的采购变更单
②赠品入库：超量到货部分将生成采购单价为0的采购变更单

6.7 1688买家留言同步

自定义选择固定留言、采购单号、采购单备注、商品采购备注。

7、仓库

7.1仓库设置

开启国内仓库后，【采购】和【仓库】板块可以正常使用，开启后就无法停用。

7.2货架位设置

启用货架管理后，无法停用。

7.3上架管理

开启上架管理。

7.4FBA调拨单设置

不启用国内仓，无法开启调拨单；开启后，发货单需要通过FBA调拨单生成。
7.5多仓集货设置

（1）开启多仓集货：开启多发货单可直接多仓集货调拨货物用于发货；
（2）开启调拨单审核：可选择多仓集货生成的调拨单是否需要审核。

7.6超量装箱
开启后，允许超过待装箱量进行装箱
7.7本地库存库龄分段设置
7.8拣货设置
开启后，需完成拣货才可以发货。

7.9三方海外仓设置

开启后海外仓备货单可选择收货仓库为三方海外仓进行下单，列表【待发货】状态区分为三方仓模式和自建仓模式。

7.10安全库存计算公式

设置【库存明细】页面，判断是否低于【安全库存量】条件。

7.11FBA库存

（1）开启自动判断EFN；
（2）隐藏授权过期店铺数据。

7.12自定义FBA总库存计算公式

设置【FBA库存】页面【总库存】的计算公式，可自定义勾选计算字段。

7.13FBA滞销库存设置

设置滞销量库龄超过时间以及滞销率。

8、消息

不同的角色会对不同的关键数据进行实时提醒，系统支持运营通知，进销存通知，店铺通知这3大类型的提醒，通过站内消息通知，微信公众号通知到老板，运营、采购等角色，方便实时跟踪查看数据；

8.1消息设置

入口1：可在【设置】>【业务设置】>【消息】进行关闭/开启操作，系统默认开启。

入口2：点击右上角小铃铛，点击【消息设置】，页面跳转【业务设置】>【消息】模块。

8.2通知类型

（1）运营通知

站内消息通知时间：

Review和Feedback中差评、测评订单退款退货：实时通知（随系统更新推送)
FBA订单配送费差异：每天上午8点通知；
业绩结果通知：每日统计昨日的店铺业绩，每天17点通知；
今日待办提醒：每天上午八点提醒当日的待办任务；
待办逾期提醒：每天下午五点提醒当日逾期的任务；

微信公众号通知时间：
Review差评提醒：每天上午8:30通知；
Feedback中差评提醒：实时通知；
测评退款/退货: 每天上午9:30通知；
跟卖监控：当检测出店铺产品被跟卖时，立即通知；
业绩结果通知：每日统计昨日的店铺业绩，每天17点通知；
补货建议提醒：当需补货/采购的产品>0时，每天早上8点通知；
FBA订单配送费差异：系统检测出FBA配送费和预估运费有较大差异（以运费差异设置为准），每天上午8点通知；
买家消息邮件提醒：有买家消息10分钟未处理，推送通知一次；

（2）进销存通知

加工单专属库存入库：当加工单ASIN专属库存已加工完成入库时，会立即提醒相关人员。
采购单专属库存入库：当采购单ASIN专属库存已加工完成入库时，会立即提醒相关人员。
发货计划已完成：当发货计划已完成时，会立即提醒相关人员。
采购单关联加工单完成加工：当采购单关联的加工单已完成加工时，会立即提醒相关人员。
采购单入库：当采购单完成入库/部分入库时，会立即提醒相关人员。
采购单逾期未到货：当采购单逾期未到货时，，每天上午9点通知相关人员。
货件提醒：成功/到期未生成/到期失败提醒货件任务创建人。
采购计划待处理：当采购计划变为【待采购】状态时，立即通知相关人员。
采购计划已处理：当采购计划全部生成采购订单时，立即通知相关人员。
采购单入库：当采购单部分入库、全部入库时，立即停止相关人员。
采购预计到货提醒：每天上午8点抓取一次采购订单数据，一天提醒一次，满足以下条件的采购订单推送提醒：当前日期+提前提醒天数=预计到货时间；到货量=0。满足条件通知相关人员。
付款提醒：每天上午8点抓取一次请款单记录，一天提醒一次，满足以下条件的记录推送提醒：请款单状态=待付款；当前日期+提前提醒天数=期望付款日期。满足条件通知相关人员。
1688订单待处理：每天上午8点抓取一次待处理的1688订单，每天一次通知相关人员。
1688订单已经签收：每天上午8点获取一次数据，满足以下条件的订单推送提醒：1688订单状态=买家已签收；1688订单关联的采购订单≠已完成状态。满足条件通知相关人员。
发货计划待处理：当发货计划变为【待处理】状态时，立即通知相关人员。
发货计划预期提醒：每天上午10点提醒一次，通知设置相关人员。
FBA货件入仓截止时间提醒：当货件是美国站点，且货件状态不是CLOSED\CANCELLED\DELETED，寄件地址为美国以外的国际货件可设置提前0-75天提醒，寄件地址为美国以内的国内几件可设置提前0-45天提醒， 当前创建时间+75天或者45天-提前提醒天数，货件在2024年2月1号起创建， 每天十点提醒一次。

采购预计到货设置提前提醒天数：可设置0-3天 

FBA货件入仓截止时间提醒

（3）店铺通知

店铺绩效异常预警：店铺绩效指标异常预警提醒，每8小时更新一次，有异常数据会立即提醒；
店铺授权过期: 店铺授权过期预警提醒，每12小时更新一次，有异常数据会立即提醒；

8.3消息提醒

（1）查看更多

实时查看最新消息内容，点击页面右上角小铃铛，展开页面显示最新3条消息提醒；
查看所有信息详情，点击【查看更多】跳转【消息中心】页面。

（2）消息中心

查看运营通知，进销存通知，店铺通知等类型消息；
①点击消息内容标题，右边展示商品的详细内容；
②消息可标记为已读或未读，支持勾选/取消勾选“只看未读消息”。

9、审批

注意：详情可见【审批设置】帮助手册。

10、多平台

10.1 自动配对规则设置：

• 当多平台在线产品新增MSKU、商品列表新增SKU或点击手动执行按钮时系统才触发自动配对，自动忽略已配对的MSKU，多平台在线产品未配对MSKU通过规则识别后(不区分大小写)，与商品列表SKU一致则配对；

• 当选中多个规则时优先级为 完全一致>去除符号及左、右边部分>位数截取；

规则识别：
（1）多平台在线产品MSKU与商品SKU完全一致时，进行配对。
（2）多平台在线产品MSKU向左或向右去除指定符号，若与商品SKU完全一致时，进行配对。

（3）多平台在线产品MSKU按位数截取后，若与商品SKU完全一致时，进行配对。

 

10.2 多平台SKU产品图片显示取值配置
生效范围:备货单、货件、发货台、拣货单、多平台发货单SKU产品图片

11、广告